Assistant chef de Réception W/M

L'entreprise

Pourquoi vouloir parcourir le monde quand vous êtes déjà à côté d’une piscine chauffée, d'un terrain de tennis, d'une salle de fitness, avec des prestations haut de gamme ? Le tout à proximité immédiate de l’aéroport de Nantes, pas de doute, vous êtes déjà en voyage !

Organisation au service du Client !

Descriptif de poste Encadrement :

• Animer, stimuler et former son équipe au quotidien

• Veiller au respect de l’application des procédures internes

• Assurer la bonne communication interne entre les services, la direction et inter-hôtels

• Gestion des litiges entre collaborateurs et objections clients

• Remplacer la Cheffe des réceptions en son absence

Gestion opérationnelle :

• Respecter et faire respecter l’application des normes et procédures Hôtel et Groupe, en tant que modèle.

• Suivi satisfaction client et e-réputation, apporter des réponses adaptées aux points d’amélioration que suggèrent nos clients.

• Assurer le lien commercial avec les différentes segmentations de clientèles

Administratif & financier :

• Préparer et contrôler les fins de mois

• Assurer le lien avec le service comptable du siège

• Gérer la balance débiteurs

• Effectuer les différentes régularisations liées au front office

Vous êtes ?

Profil souhaité passionné(e) par votre métier, dynamique, organisé et fédérateur pour ses équipes,

Anglais courant indispensable

À l’aise avec l’outil informatique (logiciel Opera)

Connaissance parfaite du Front office

Réf: 1653c9b5-53b0-4a96-a7c4-498d26d97061