Assistant chef de Réception W/M
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Subsidiary : Oceania Nantes Aéroport
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Contract type: Permanent contract
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Work time: Full time
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Location Bouguenais
L'entreprise
Pourquoi vouloir parcourir le monde quand vous êtes déjà à côté d’une piscine chauffée, d'un terrain de tennis, d'une salle de fitness, avec des prestations haut de gamme ? Le tout à proximité immédiate de l’aéroport de Nantes, pas de doute, vous êtes déjà en voyage !
Organisation au service du Client !
Descriptif de poste Encadrement :
• Animer, stimuler et former son équipe au quotidien
• Veiller au respect de l’application des procédures internes
• Assurer la bonne communication interne entre les services, la direction et inter-hôtels
• Gestion des litiges entre collaborateurs et objections clients
• Remplacer la Cheffe des réceptions en son absence
Gestion opérationnelle :
• Respecter et faire respecter l’application des normes et procédures Hôtel et Groupe, en tant que modèle.
• Suivi satisfaction client et e-réputation, apporter des réponses adaptées aux points d’amélioration que suggèrent nos clients.
• Assurer le lien commercial avec les différentes segmentations de clientèles
Administratif & financier :
• Préparer et contrôler les fins de mois
• Assurer le lien avec le service comptable du siège
• Gérer la balance débiteurs
• Effectuer les différentes régularisations liées au front office

Vous êtes ?
Profil souhaité passionné(e) par votre métier, dynamique, organisé et fédérateur pour ses équipes,
Anglais courant indispensable
À l’aise avec l’outil informatique (logiciel Opera)
Connaissance parfaite du Front office
Réf: 1653c9b5-53b0-4a96-a7c4-498d26d97061