Assistant Chef de Réception W/M

Le Pari du Bien-être !

Entièrement rénové, l'hôtel Oceania Paris Porte de Versailles vous accueille dans un cadre unique à deux pas du Parc des Expositions : un lieu de vie ouvert et chaleureux, un nouveau restaurant bar lounge, Le Patio, dévoilant un somptueux jardin méditerranéen avec terrasses,  espace bien-être,  piscine intérieure chauffée et hammam.

Service & Satisfaction Client !

Au sein du service de réception, vous assisterez le Chef de Réception dans la gestion et l'organisation de l'équipe et de ses diverses missions.

Vous coordonnerez et participerez à l'élaboration des plannings, des procédures, de projets de développement et vous assurerez de la parfaite prise en charge des clients par l'équipe.

En véritable maîtrise du métier, vous serez en charge de contrôler la qualité du travail des collaborateurs, mais également de partager vos compétences pour les faire progresser dans un esprit d'équipe.

De manière opérationnelle, vous suivrez avec attention les indicateurs de satisfaction client et assurerez la progression de l'e-réputation de l'hôtel. Vous impliquerez vos équipes dans tous les processus de fidélisation des clients. Fidèle gestionnaire, vous contrôlerez les caisses, la facturation des groupes et d'éventuels no-shows, les règlements des commissions agence, et la balance débiteurs. Vous ferez appliquer les règles et valeurs du groupe Oceania.

Vous êtes ?

Leader dans l'âme, vous avez le don pour communiquer, motiver, développer votre équipe et participer à la cohésion entre les services.

Très orienté organisation et satisfaction client, vous orchestrez parfaitement les activités de la réception grâce à votre EXPERIENCE D'AU MOINS 3 ANS.

Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'accompagner l'équipe et d'effectuer la gestion de la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de dynamisme, maturité, sang froid, et d'un grand professionnalisme pour appréhender tous les cas spécifiques qui se présentent en réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Au-delà de tous ces savoirs et savoir-faire, votre savoir-être et votre goût pour la relation client vous pousse à apporter la plus grande satisfaction à nos clients !

Avantages :

- 2 jours de repos consécutifs

- 100% Pass navigo remboursé

- 50% mutuelle prise en charge

- Primes sur objectifs

Required languages

• English - Level Bilingual

Réf: b0f09944-4079-490b-7fb2-08da006acad2