Chef de réception F/H

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Published on 03/06/2025

  • Subsidiary :  Oceania Lyon

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Location Lyon

  • Salary 31200 EUR (€) - 31200 EUR (€) / year

Chef de Réception

Futur hôtel 3 étoiles - Restaurant, Oceania Lyon ouvre ses portes :

  • Un emplacement stratégique
  • Une terrasse-jardin de 300 m²
  • Un restaurant, une salle de séminaire et un espace de coworking
  • 72 chambres à l’ambiance cocooning, inspirées de l’univers du tissage

L’hôtel visera une clientèle mixte affaires et loisirs, locale et internationale.

Garant de la qualité de l'accueil et des services apportés par l'équipe de réception

En étroite collaboration avec la Direction, vous assurerez la gestion opérationnelle et managériale du département Réception et participerez activement au développement du chiffre d’affaires de l’établissement.

Vous organiserez l'activité de l'accueil et de la relation avec la clientèle.

Vous participerez à la construction de la politique tarifaire en étroite relation avec le service Yield Management du siège.

La satisfaction de la clientèle étant la priorité, vous saurez faire appliquer les procédures, et les améliorer au besoin, afin de garantir des séjours à la hauteur des attentes, en adéquation avec les services proposés par notre établissement.

 

Vous maîtrisez le logiciel OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

 

Vous serez en charge de la facturation, de la gestion des débiteurs et toutes tâches de back office.

 

En qualité de Manager, vous animerez votre équipe, vous recruterez vos collaborateurs et vous veillerez au développement des compétences pour assurer les services demandés.

Profil recherché

Ayant une expérience réussie dans le pilotage et la coordination d'un service de réception, vous  êtes très orienté vers la satisfaction client.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Au-delà de tous ces savoirs et savoir-faire, votre savoir-être et votre goût pour la relation client vous pousse à apporter la plus grande satisfaction à nos clients !

 

Votre capacité à prendre des responsabilités, votre autonomie et votre savoir-être sont vos atouts pour intégrer ce poste et piloter votre équipe !

 

Required languages

  • English English - Level Bilingual

Réf: e6da9d08-dda6-42ba-bfd9-a4e53de9efca

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Chef de réception F/H

Oceania Lyon
Permanent contract
Full time
Lyon
31200 EUR (€) - 31200 EUR (€) / year

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No transfer outside the European Union will take place.

Unless you take action, your data will be retained for no longer than 2 years.

In accordance with current security standards and policies (PSSI), effective and optimal technical measures are applied to data processing (secure access and protocols, rights management and administration, employee awareness, etc.).

In compliance with the European regulations on data protection, you have the right to object to, access, rectify, and delete your data.

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