Réceptionniste de nuit W/M

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  • Subsidiary :  Escale Oceania Saint Malo

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Localization Saint-Malo

L'entreprise

La baie de Saint-Malo vous offre un panorama exceptionnel. L'hôtel 3 étoiles Escale Oceania Saint-Malo, doté de 88 chambres, est situé face à l’une des plus belles plages françaises à quelques minutes seulement de l’intramuros. Vous vous épanouirez au sein de notre « team » dans une ambiance chaleureuse et un établissement entièrement revisité, à la décoration et au mobilier rétro dans un esprit « Boutique Hôtel ».

Votre priorité: Le Service client

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients de dernières arrivées, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs. Vous aidez le service restauration si besoin à terminer le service bar et banquet.

Vous gèrerez les premiers départs du lendemain.

Dans une dynamique de gestion commerciale, vous traiterez les réservations et optimiserez les actions de vente.

Vous assurerez la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures de l'entreprise (facturation, encaissement et contrôles).

Durant votre service, vous serez le garant de la sécurité de l'établissement et de ses clients. Vous appliquerez donc les consignes de relatives à chaque situation : incendie, accident client, vol, ...

Vous effectuerez notamment des rondes de surveillances afin de veiller sur l'établissement dont vous apprendrez les spécificités techniques et l'organisation.

Dans la continuité d'activité, vous réaliserez la cuisson des viennoiseries et la mise en place du buffet de Petit Déjeuner selon les consignes définies.

Vous préparerez les salons séminaires et vous transmettrez les consignes de fin de service aux services concernés.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence selon un planning hebdomadaire tournant

Profil recherché

Très orienté vers la satisfaction client grâce à votre sens de l'accueil, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez idéalement le logiciel métier OPERA, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour assurer la sécurité de l'établissement et de nos clients.

Avec une expérience en réception réussie d'un an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation et sur votre excellente présentation pour intégrer notre équipe.

Autonome et organisé, vous aspirez à travailler dans un esprit d'équipe et de cohésion.

Vous pratiquez l'anglais  et éventuellement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Réf: 686928e8-4efb-49b6-a42a-7aac93d1896f

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