Réceptionniste de nuit F/H

L'entreprise

Entièrement rénové, l'hôtel Oceania Paris Porte de Versailles vous accueille dans un cadre unique à deux pas du Parc des Expositions à Paris : un lieu de vie ouvert et chaleureux, un nouveau bar Le Patio s'ouvrant sur 700 m² de jardin exotique avec terrasse et un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée.

Votre priorité: Le Service client

A l'accueil de notre bel établissement 4* de 250 chambres, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous êtes aux commandes de l'hôtel en soirée et toute la nuit, accueillerez les clients des dernières arrivées, gèrerez les premiers départs du lendemain, et prendrez en charge toutes les demandes, coordonnerez les opérations durant la nuit. Dans une dynamique d'équipe, vous traiterez les réservations et optimiserez les actions de vente, et passerez les consignes.

Vous assurerez la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures de l'entreprise (facturation, encaissement et contrôles).

Durant votre service, vous serez le garant de la sécurité des clients. Vous appliquerez donc les consignes et process applicables à chaque situation.

Vous veillerez sur l'établissement dont vous apprendrez les spécificités techniques et l'organisation.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence selon un planning  des nuits en 4-3-3-4.

Avantages : Primes sur objectifs et Pass Navigo remboursé à 100%

Profil recherché

Très orienté vers la satisfaction client grace à votre sens de l'accueil, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez le logiciel métier OPERA, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour assurer la sécurité de l'établissement et de nos clients.

Avec une expérience en réception réussie de 6 mois minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation et sur votre excellente présentation pour intégrer notre équipe.

Autonome et organisé, vous aspirez à travailler dans un esprit d'équipe.

Vous pratiquez l'ANGLAIS COURAMMENT et éventuellement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Required languages

• English - Level Bilingual

Réf: ee34f070-4126-4706-87c1-412734b64603