Réceptionniste Polyvalent W/M

NOMAD Hotel Dijon, le dernier hôtel du groupe Oceania

L'hôtel NOMAD de Dijon, un hôtel nouvel génération au pied de la gare de Dijon !

Un hôtel écoresponsable, ultra connecté, modulable, et design qui s'adapte à toutes les envies.

Un concept intéressant car chaque client est considéré comme un acteur important dans la chaine de consommation orientée autour de l'écologie.

Hôtel 3* composé de 105 chambres.

Le poste de Réceptionniste Polyvalent

A l'accueil de notre établissement tout neuf, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour. Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Au sein l’équipe d’animateur, sous la responsabilité des managers et du directeur de l’établissement, vous serez notamment en charge :

•  De l’accueil et de l’orientation la clientèle lors de son séjour en étant attentif à son confort et ses besoins.
• D’assister le client dans ses différentes demandes.
• Gérer, saisir et contrôler les réservations.
• Présenter le fonctionnement du concept, de la chambre et de sa domotique.
• Faire le check-in et le check-out du client.
• Tenir et contrôler la caisse.
• Contrôler l’achalandage et la propreté des espaces communs.
• Effectuer le service du bar, du petit déjeuner et du diner et à la réception des commandes fournisseurs.

Qui êtes-vous ?

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez le métier afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel. 

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Pour résumer, voici les compétences que nous recherchons : 

• 1ere expérience concluante en hôtellerie ou accueil client
• Ouverture à l'acquisition de nouvelles compétences.
• Grande capacité organisationnelle pour assurer un suivi rigoureux
• Maîtrise de l'anglais pour une communication efficace avec la clientèle internationale.
• Maitrise des outils informatique
• Sens l’accueil et du service indispensable

Poste à pourvoir début septembre 2024.

Required languages

• English - Level advanced

Réf: 6b5b8b9b-7f8a-4373-8a9d-ca77419e570c