Responsable Hébergement W/M

Company

Oubliée la frénésie de la préparation des bagages, évaporée l’appréhension du passeport laissé chez soi, fini le stress d’un trajet en avion, vous êtes au milieu d’une monumentale verrière et le voyage a déjà commencé. Piscine chauffée, bain à remous, hammam, espace fitness… Détendez-vous, on s’occupe de tout !

Post description

Au sein de notre établissement de 150 chambres qui propose un restaurant et un espace bien-être, vous piloterez l'activité des services de réception en tant qu'interlocuteur privilégié de notre clientèle.

Vous superviserez et coordonnerez les équipes opérationnelles pour le suivi des réservations et la garantie que toutes les demandes des clients soient comprises et respectées.

En véritable manager commercial, vous veillerez à optimiser la politique tarifaire (Revenu Management) en relation avec le département commercial et en vous appuyant sur l'expertise du service Yield du siège.

Vous animerez votre équipe afin d'obtenir le meilleur taux de remplissage, une dynamique naturelle d'upsell, et une bonne gestion des coûts.

Vous échangerez de manière quotidienne et fluide avec la direction tout en présentant des rapports réguliers et des analyses de vos résultats.

Wanted profil

Pour relever le Challenge de ce poste et de la mission associée, vous saurez vous appuyer sur une expérience de 5 années minimum dans un poste de Chef de réception ou d'Assistant d'hébergement qui vous aura permis de démontrer votre savoir-faire dans une dynamique de développement commercial.

Vous avez des compétences naturelles pour le management et la gestion de la clientèle française ou internationale.

Vos aptitudes commerciales associées à votre goût pour l'analyse des chiffres, vous favoriseront pour piloter un budget et partager avec vos équipes les objectifs et ainsi développer leurs compétences et leur implication dans un projet commun.

La maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue étrangère vous permettra de répondre à toutes les demandes dans une recherche permanente de Satisfaction client.

Votre parcours professionnel vous a permis d'exercer avec aisance sur les outils métier (Opéra,....)

Curieux, toujours en veille de nouvelles connaissances ou pratiques hôtelières, vous saurez être proactif pour développer collectivement le chiffre d'affaires tout en créant une ambiance solidaire avec vos collaborateurs.

Required languages

• English - Level Bilingual

Réf: 5fa60e24-40e8-44f0-469a-08da073aae49