Chef de réception F/H

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Publiée le 03/06/2025

  • Etablissement :  Oceania Lyon

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Lyon

  • Salaire 31200 EUR (€) - 31200 EUR (€) / an

Chef de Réception

Futur hôtel 3 étoiles - Restaurant, Oceania Lyon ouvre ses portes :

  • Un emplacement stratégique
  • Une terrasse-jardin de 300 m²
  • Un restaurant, une salle de séminaire et un espace de coworking
  • 72 chambres à l’ambiance cocooning, inspirées de l’univers du tissage

L’hôtel visera une clientèle mixte affaires et loisirs, locale et internationale.

Garant de la qualité de l'accueil et des services apportés par l'équipe de réception

En étroite collaboration avec la Direction, vous assurerez la gestion opérationnelle et managériale du département Réception et participerez activement au développement du chiffre d’affaires de l’établissement.

Vous organiserez l'activité de l'accueil et de la relation avec la clientèle.

Vous participerez à la construction de la politique tarifaire en étroite relation avec le service Yield Management du siège.

La satisfaction de la clientèle étant la priorité, vous saurez faire appliquer les procédures, et les améliorer au besoin, afin de garantir des séjours à la hauteur des attentes, en adéquation avec les services proposés par notre établissement.

 

Vous maîtrisez le logiciel OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

 

Vous serez en charge de la facturation, de la gestion des débiteurs et toutes tâches de back office.

 

En qualité de Manager, vous animerez votre équipe, vous recruterez vos collaborateurs et vous veillerez au développement des compétences pour assurer les services demandés.

Profil recherché

Ayant une expérience réussie dans le pilotage et la coordination d'un service de réception, vous  êtes très orienté vers la satisfaction client.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Au-delà de tous ces savoirs et savoir-faire, votre savoir-être et votre goût pour la relation client vous pousse à apporter la plus grande satisfaction à nos clients !

 

Votre capacité à prendre des responsabilités, votre autonomie et votre savoir-être sont vos atouts pour intégrer ce poste et piloter votre équipe !

 

Langues souhaitées

  • Anglais Anglais - Niveau Bilingue

Réf: e6da9d08-dda6-42ba-bfd9-a4e53de9efca

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Chef de réception F/H

Oceania Lyon
CDI
Temps plein
Lyon
31200 EUR (€) - 31200 EUR (€) / an

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Oceania Hotels, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Oceania Hotels et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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