Gouvernante / Majordome F/H

Entre deux voyages, Une bulle de repos !

Pourquoi vouloir parcourir le monde quand vous êtes déjà à côté d’une piscine chauffée, d'un terrain de tennis, d'une salle de fitness, avec des prestations haut de gamme ? Le tout à proximité immédiate de l’aéroport de Nantes, pas de doute, vous êtes déjà en voyage !

Equipe & Exigence !

Sous la responsabilité de la directrice, vous dirigez et organisez le service Housekeeping.

Vous êtes responsable de la propreté et de l’entretien des étages, et des parties communes, des deux établissements du site de Nantes aéroport.

Vous supervisez et encadrez votre équipe interne (assistante gouvernante générale et femmes de chambres).

Dans un esprit de bonnes relations, vous gérez une parfaite coordination avec la société de sous-traitance ainsi qu’avec les prestataires annexes.

Vous êtes en charge de l’élaboration et la communication des plannings et des ajustements suivant les montées en charge de l’activité.

Vous assurez le recrutement, le suivi RH, les DPAE et l’élaboration des contrats d’extras de votre équipe conjointement avec la direction.

Vous aimez transmettre à travers l’animation et la montée en compétences de votre équipe.

Pour cela, vous serez responsable de la formation interne des membres de votre équipe, dans le respect des consignes et des procédures.

Vous veillerez au bon fonctionnement des équipements, et vous réaliserez des contrôles des chambres préparées dans une démarche d'amélioration continue de la Qualité pour satisfaire la clientèle. Vous travaillez conjointement avec le service technique et la réception de l’hôtel. 

Vous contrôlerez la préparation des chambres aux arrivées clients : lit bébé, accueil VIP, cadeaux….

Vous serez en charge des commandes de linges, des consommables de votre service, des produits d'entretien et de leur utilisation selon les fiches techniques (sécurité).

Vous serez amené à croiser la clientèle, à répondre à ses demandes, et vous saurez faire preuve de discrétion et de sens du service.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec votre équipe dans une dynamique de polyvalence et de service orientée client.

Au sein des hôtel, vous apprécierez les moyens et les procédures existantes pour mener à bien votre mission ; mais aussi la prise d’initiative et le partage d’idées qui sont appréciés dans une atmosphère conviviale et bienveillante !

Coordination et Qualité !

Doté d'une exigence personnelle de votre travail, vous saurez répondre aux attentes de vos responsables et animez votre équipe en partageant les mêmes valeurs de satisfaction de la clientèle.

Vous appréciez l’organisation, la rigueur, la réactivité et une exigence de propreté, la polyvalence et la communication.

Votre envie de participer à un travail exigeant, dans une équipe dynamique et pleine d'énergie, s'alliera à votre réactivité pour assurer votre mission. 

Réf: 192bdda1-edf6-4363-8be4-cae94f15bae9