Réceptionniste polyvalent F/H

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Publiée le 07/03/2025

  • Etablissement :  Oceania Lille Les Augustins

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Lille

L'entreprise

En avril 2025, l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins ouvrira ses portes en plein centre-ville de Lille et proposera 88 chambres et suites, un bar restaurant ouvert à tous, un espace bien-être avec piscine intérieure, sauna, salles de soins & massages.   L’ouverture de l’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins 4* marque une étape importante pour le groupe Oceania Hotels, alliant histoire, architecture et un design qui lui est propre. Ce projet a vu le jour dans l’un des bâtiments les plus emblématiques de Lille, l’ancien siège social de la banque Scalbert-Dupont, datant de 1929. Véritable témoin du mouvement Art Déco, l'édifice se transforme en un lieu d’exception.

Description du poste

En tant que réceptionniste polyvalent, vous aurez la charge de :

  • Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement/départ.
  • Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
  • Veillez à la satisfaction des clients de l’hôtel et à la qualité des services proposés.
  • Répondre aux demandes et aux réclamations avec professionnalisme et réactivité.
  • Gérer les réservations et optimiser le taux d’occupation.
  • Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement.
  • Assurer des tâches annexes (gestion des appels, assistance aux autres départements.
  • Connaître les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation
  • Communiquer efficacement avec les équipes des étages, de la restauration et de la maintenance.
Recrutement: Réceptionniste polyvalent F/H chez Oceania Hotels à Lille

Profil recherché

  • Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie 4 étoiles.
  • Excellente présentation et sens du service.
  • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle
  • Prise d’initiative et souci du détail
  • Maitrise de l’anglais (une seconde langue est un plus).
  • Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (Opera / Simphony).
  • Organisation, rigueur et capacité àgérer les imprévus.
  • Esprit d’équipe et flexibilité horaire.

Langues souhaitées

  • Anglais Anglais - Niveau intermédiaire
  • Néerlandais Néerlandais - Niveau intermédiaire

Réf: 9b4fe7ae-6d95-446c-a22a-05b70ed8b60c

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Réceptionniste polyvalent F/H

Oceania Lille Les Augustins
CDI
Temps plein
Lille

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Oceania Hotels, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Oceania Hotels et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

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