Chef de réception F/H

Chef de Réception

Hotel de 90 chambres avec Restaurant, salles de réunion, piscine sur Aix en Provenece recherche son Chef de Réception

Garant de la qualité de l'accueil et des services apportés par l'équipe de réception

Vous assurerez , en étroite collaboration avec la Direction, la gestion opérationnelle et managériale du département Réception et participerez activement au développement du chiffre d’affaires de l’établissement.

Vous organiserez l'activité de l'accueil et de la relation avec la clientèle.

Vous  participerez à la construction de la politique tarifaire en étroite relation avec le service Yield Management du siège.

La satisfaction de la clientèle étant la priorité, vous saurez faire appliquer les procédures, et les améliorer au besoin, afin de garantir des séjours à la hauteur des attentes en adéquation avec les services proposés par notre établissement.

Vous maîtrisez le logiciel  OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous serez en charge de la facturation, de la gestion des débiteurs et toutes taches de back office.

En qualité de Manager, vous animerez votre équipe, vous recruterez vos collaborateurs et vous veillerez au développement des compétences pour assurer les services demandés.

Profil recherché

Ayant une expérience réussie dans le pilotage et la coordination d'un service de réception, vous  êtes très orienté vers la satisfaction client.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Au-delà de tous ces savoirs et savoir-faire, votre savoir-être et votre goût pour la relation client vous pousse à apporter la plus grande satisfaction à nos clients !

Votre capacité à prendre des responsabilités, votre autonomie et votre savoir-être sont vos atouts pour intégrer ce poste et piloter votre équipe !

La rémunération sera fixée selon le profil et vous bénéficierez de primes sur objectifs

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau Bilingue

Réf: fe339f70-66f1-4b48-ba7d-b2fb03435eb6