Responsable Spa (Niveau 4/Echelon 1) F/H

L'entreprise

En mai 2025, l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins a ouverts ses portes en plein centre-ville de Lille et proposera 87 chambres et suites, un bar restaurant ouvert à tous, un espace bien-être avec piscine intérieure dans la salle des coffres de la banque, un sauna et 4 salles (dont 2 doubles) de soins & massages.   

Description du poste

En tant que Responsable du SPA vous aurez la charge de :

• Collaborer avec la direction de l'hôtel afin d'aligner les services de spa sur les objectifs globaux de l'expérience client.
• Créer et mettre en place des offres pour stimuler les ventes.
• Superviser les activités quotidiennes du spa, en veillant à ce que la prestation de services se déroule sans heurts.
• Contrôler et gérer les performances du personnel du spa, y compris le recrutement, la formation et la programmation.
• Maintenir des normes élevées de propreté, d'hygiène et de sécurité dans l'ensemble du spa.
• Veiller à ce que les clients bénéficient d'une expérience personnalisée en supervisant la qualité des traitements et des services du spa.
• Assurer la promotion, le conseil et la vente des services de Spa et des produits de beauté.
• Être force de proposition pour commercialiser le Spa auprès de la clientèle de l'hôtel et des clients extérieurs.
• Se tenir au courant des tendances du secteur, de l’environnement et veiller à ce que l'équipe du spa soit informée des derniers traitements et techniques.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que manager de spa dans un hôtel ou un établissement de luxe.
• Passionné(e), votre objectif est de faire vivre à nos clients une expérience unique et inoubliable.
• Excellent sens de l’organisation, capacité à s'adapter rapidement aux changements.
• Solides compétences en matière de leadership et de relations interpersonnelles.
• Excellent relationnel, excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact, rigueur, précision et organisation.
• Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
• Maitrise de l’anglais (une autre langue est un plus).
• Esprit d’équipe et flexibilité horaire.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé
• Néerlandais - Niveau intermédiaire

Réf: 417b6103-ef39-4a8e-b16d-a88f6e23193c